Banner Termos de uso

Estes Termos de Uso e Serviço (“Termos”) regem o seu relacionamento com a Razão Social Agência N1 de Suporte em TI LTDA. , inscrita no CNPJ/ME sob o n° 21.714.714/0001-31, com sede à PR BOTAFOGO, 501 BLC I SAL 101 , Município do Rio de Janeiro/RJ – CEP 22290-240, quando do uso das soluções, aplicações, produtos, aplicativos ou serviços oferecidos pela N1.AG de Suporte em TI LTDA.

Ao utilizar os Serviços, você concorda com as condições estabelecidas nestes Termos. Ao acessar os Serviços em nome de uma empresa ou outra entidade, você declara ter a autoridade para obrigá-las a cumprir estes Termos. Nesse caso, o termo “você” está se referindo à empresa, entidade e suas afiliadas que são osclientes da N1.AG. Em caso de qualquer discordância com este documento, solicitamos que você se abstenha dautilização dos Serviços. Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade da N1.AG.

Descrição dos Serviços

Os Serviços da N1.AG são destinados às empresas (“B2B”), sejam de pequeno, médio ou grande porte. Atuamos com e-commerces Vtex.

A N1.AG oferece diversos serviços para plataformas de e-commerce, sendo eles:

  • Suporte;
  • Implantação;
  • Treinamento e Consultoria;
  • Web Insight;
  • Cadastro.

Os nossos serviços podem ser acessados por meio do link https://agencian1.com.br/nossos-servicos/

Toda e qualquer contratação de um novo serviço da N1.AG será objeto de prévia e expressa concordância do cliente. Os eventuais Serviços contratados, entre você e a N1.AG, serão regidos por instrumentos contratuais próprios, permanecendo aplicáveis as disposições destes Termos e da Política de Privacidade


Abaixo estão detalhadas cada uma das Soluções desenvolvidas pela N1.AG:


{Evolução} da Loja

Nesse serviço, realizamos os mais variados tipos de ajustes, melhorias, inovações e novas aplicações online. Assim, conseguimos tornar a loja mais qualificada, resultando na estabilidade da navegação, aumento da conversão, maior funcionalidade e praticidade na busca do produto desejado, além do equilíbrio visual de acordo com a identidade da loja.

Essas ações podem ser apontadas de acordo com as nossas avaliações utilizando ferramentas analíticas como Mapa de Calor, Google Analytics, N1 Insight, entre outras. As demandas também podem ser sugeridas diretamente pelo cliente, conforme suas demandas e prioridades.


{Suporte} 

Temos uma equipe preparada para atender todos os tipos de dúvidas e problemas envolvendo a Plataforma Vtex, desde sua integração até os módulos existentes no sistema. Para se ter acesso, basta você acessar nossa página de atendimento, assistir ao vídeo apresentado e abrir um chamado com a nossa equipe de suporte.


{Implantação} 

Contamos com uma equipe especializada em gestão e desenvolvimento, que irá analisar e propor o layout mais adequado para aumento de conversão, melhores práticas SEO e carregamento da página, tudo de acordo com as suas necessidades e expectativas.


{Treinamento e Consultoria} 

Verificamos junto ao cliente as necessidades e expectativas referentes ao crescimento da loja e propomos melhorias estruturais para que a equipe responsável pela organização online da loja esteja apta para as tomadas de decisão.

Dessa forma, preparamos um treinamento para os profissionais que possuem expertise no mercado de e-commerce, mas não possuem conhecimento necessário na plataforma VTEX. Trabalhamos com o treinamento para uma pessoa ou uma equipe. Realizamos a análise e entendimento de toda a operação da loja na VTEX para aplicar soluções lucrativas ao seu negócio.


{Web Insight} 

Com o Web Insight desenvolvemos um serviço de inteligência digital que atua em parceria com o cliente, identificando suas expectativas e necessidades. A partir disso são realizados testes (Teste A/B, Usabilidade, Pesquisa online com consumidores) e as análises do negócio (comportamento do consumidor, site, vendas, concorrentes, estratégias de marketing), e insights que direcionam para as tomadas de decisão, de acordo com a necessidade do momento.

O serviço de análise e melhorias é realizado de forma contínua e sistêmica. Monitoramos o comportamento do consumidor no site, através de ferramentas online para identificação de possíveis gargalos. Avaliamos a usabilidade do site e propomos melhorias.


{Mídia Paga}

O ambiente digital está a cada dia mais competitivo e o investimento em anúncios torna-se indispensável para as lojas que desejam impulsionar suas vendas.

Através do nosso serviço de Mídia Paga, criamos e monitoramos campanhas digitais para ferramentas de buscas e redes sociais para que você venda mais.

Com base nos seus objetivos, montamos a melhor estratégia digital, de acordo com cada canal. Todo planejamento é feito pensando nas diferentes etapas do funil de compra do seu business: atrair, converter, vender e fidelizar.

Com as campanhas já rodando, realizamos o monitoramento do desempenho e qualquer ajuste necessário para melhorar o seu desempenho.

cadastro

 Caso você deseje entrar em contato conosco, serão coletados dados como o seu nome, nome da empresa, e-mail da empresa e telefone para contato.

Para a elaboração da Proposta, serão coletados os seguintes dados que constarão no Contrato de Prestação de Serviços:

  • Razão social;
  • CNPJ/CPF;
  • Cargo;
  • Nome;
  • E-mail do responsável legal;
  • Endereço completo;
  • CEP;
  • Nome e e-mail do responsável pelo financeiro.

Na fase da contratação, há o cadastramento de seus dados no sistema utilizado pela N1.AG, havendo, então, a liberação de seu acesso ao sistema para utilização. Os usuários que tiverem acesso ao sistema terão coletados os seguintes dados: nome, e-mail e CPF


Uso e Condições de Acesso

Ao utilizar os nossos Serviços, você e seus usuários autorizados se obrigam a:

  • Não praticar atos que possam impedir a normal utilização dos Serviços, incluindo o seu conteúdo, por parte de quaisquer terceiros;
  • Não utilizar qualquer sistema automatizado, inclusive, mas sem se limitar a "robôs", spiders, scripts ou offline readers, que acessem os Serviços e venham a utilizá-los de forma contrária ao previsto nos Termos Gerais.
  • Não divulgar, ceder, transferir, compartilhar ou fazer qualquer uso indevido dos dados pessoais e demais informações obtidas por meio dos serviços da N1.AG.
  • Não praticar ou fomentar a prática de quaisquer atos ou atividades ilegais, incluindo, mas sem se limitar a exibir, enviar ou de qualquer forma divulgar mensagens, arquivos, fotografias ou quaisquer dados ou materiais: (i) com conteúdo ilegal, violento, difamatório, calunioso, sigiloso, abusivo, perigoso, degradante, pornográfico, discriminatório, racista ou de qualquer modo ilegais ou atentatórios à ordem pública; (ii) com links cujo recebimento possa não ser desejado pelo destinatário, tais como correntes, listas de distribuição, spamming e similares; ou (iii) que violem direitos de propriedade intelectual ou qualquer outro direito, seja da N1.AG ou de terceiros.
  • O acesso aos serviços da N1.AG implica na sua expressa e imediata concordância com os Termos de Uso. Da mesma forma, você se compromete a observar e respeitar as leis e os contratos em vigor, utilizando os Serviços apenas para fins lícitos em respeito aos direitos da N1.AG e de terceiros.
  • Indenizar a N1.AG ou qualquer terceiro em razão de eventuais danos advindos do uso dos Serviços da N1.AG, sendo você, contratante dos serviços, o único responsável pela utilização que faz dos serviços oferecidos pela N1.AG.
  • Não transmitir, publicar, divulgar ou criar obras derivadas de qualquer material a que venha a ter acesso em razão da prestação dos serviços, sem autorização expressa, quando tais materiais forem protegidos por direitos de propriedade intelectual e/ou quando a divulgação de tais materiais não seja autorizada pelo seu autor ou pelo detentor dos seus direitos intelectuais.
  • Não fazer uso das marcas, nomes comerciais e sinais distintivos de qualquer espécie, incluindo sua a marca e designação da N1.AG, sem a obtenção de prévia autorização dos seus titulares por escrito.
A N1.AG reserva-se ao direito de:
Privacidade
Propriedade Intelectual

A N1.AG poderá revisar e atualizar estes Termos a qualquer momento e por qualquer motivo, ao seu exclusivo critério, sendo você responsável por analisar as alterações realizadas.

A continuação do uso dos serviços implica a sua aceitação da versão mais atualizada dos Termos, que estará sempre disponível em https://agencian1.com.br/ e regerá a relação da N1.AG com você.

Este Termo é celebrado por prazo indeterminado, podendo ser rescindido pela N1.AG a qualquer momento, independentemente do pagamento de qualquer compensação ou indenização, seja a qual título for.

Você sempre deverá ler atentamente os Termos e não poderá escusar-se deles alegando ignorância, inclusive quanto a eventuais modificações.

Disposições Gerais

O não exercício pela N1.AG de quaisquer direitos ou faculdades que lhes sejam conferidos pelos Termos Gerais, bem como a eventual tolerância contra infrações aos dispositivos dos instrumentos legais e contratuais aplicáveis, não importará renúncia aos seus direitos ou novação, podendo a N1.AG exercer seus direitos a qualquer tempo.

Você concorda que nenhuma relação de joint venture, parceria, controle conjunto ou emprego existe entre você e a N1.AG como resultado dos Termos ou do seu uso dos Serviços.

Os Termos Gerais constituem o acordo completo entre você e a N1.AG com relação ao uso de seus Serviços. O não exercício ou imposição da N1.AG de qualquer direito ou disposição dos Termos não constituirá uma renúncia, novação ou disposição de tal direito.

A N1.AG reserva-se o direito de manter as informações relativas à utilização dos Serviços em um banco de dados próprio, a fim de possibilitar a prestação serviços. As especificações sobre essa operação serão mais bem detalhadas na Política de Privacidade da N1.AG.

O presente Termo será regido pelas leis da República Federativa do Brasil, independentemente de qualquer disposição sobre conflito de leis.

Para dirimir quaisquer conflitos decorrentes destes Termos de Uso, elege-se o Foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, com prevalência de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Você poderá entrar em contato com a N1.AG pelos seguintes canais de contato: contato@agencian1.com.br e (21) 96574-4132.

<Atualizado em novembro de 2023/>